Prazos de Entrega

1. Produto de Origem Internacional:

Na BellaEmporium.com, seu produto é enviado diretamente de nossos fornecedores com estoque fora do Brasil.  Nossa estimativa de entrega varia de 10 à 35 dias úteis após a postagem, podendo se estender a até 90 dias úteis a depender da localidade ou casos de feriados prolongados e situações que estão alinhadas as políticas de entrega dos Correios. Lembrando que, dias úteis dispensam finais de semana e feriados. 

*Observação: Por conta da pandemia do coronavírus e o congestionamento no centro de fiscalização, os pedidos estão levando um tempo de até 55 dias úteis para serem liberados e correrem para rota de entrega.

– Fases de Envio (transparência ao cliente):
A)
Os pedidos são encaminhados aos nossos fornecedores, que irão separar, embalar e processar;
B) Fornecemos o envio de um código de rastreio em até 10 dias úteis após a compra, para que possa acompanhar o processo da entrega;
C) O produto passará por trânsito (Ásia ou Europa>Brasil), onde será encaminhado para a unidade de distribuição e rota final. 

Garantimos a entrega de seu pedido e assumimos, caso venha ser extraviado ou perdido antes do recebimento, a responsabilidade de restituir o valor integral pago ou o envio de um novo produto.

*Frete Grátis: Prazo de entrega de 2 a 6 semanas após a postagem. 
*Frete Expresso: Prazo de entrega de 2 a 4 semanas após a postagem. 

2. Produtos Tributados ou Taxados:

Nossa entrega é realizada pelos Correios. No caso de produtos tributados ou taxados, o cliente, após receber a notificação, pode não efetuar a retirada e nos informar imediatamente pelo e mail: sac@bellaemporium.com, para que façamos o envio de um novo produto. Se o cliente optar por não esperar novamente o prazo de envio, o pagamento fica por conta do mesmo. 


3. Cuidados para Entrega (destinatário ausente e endereço incorreto ou incompleto):

Nos casos de destinatário ausente, os Correios farão três tentativas de entrega e se não for possível realizar, o cliente tem até 10 dias para fazer a retirada do produto se houver espaço no centro de distribuição ou este voltará a origem, levando até 60 dias úteis para retorno. 

A responsabilidade de preenchimento do endereço é do cliente, nos casos em que estiverem incorretos ou incompletos, por determinação dos correios, o pacote será reenviado para o remetente e não ocorrerão as três tentativas de entrega, que é o praxe em casos onde o destinatário não é encontrado.

Dessa maneira, o erro do cliente acarreta numa perda para a loja e por isso, deverá ser feita uma nova compra para que o produto venha a ser entregue. Nesta situação, o cliente perde o direito de reembolso, pois foi um erro dele que acarretou no problema do envio e da devolução sem garantias para a loja. 

*No caso de entregas em endereços de risco ou de difícil acesso, o produto poderá ser redirecionado para retirada na unidade dos correios mais próximo ao CEP do destinatário.